Audit d’optimisation du processus et outillage du Quittancement
CLÉSENCE
Missions
Secteur
Secteur privé / Logement social - Entreprise Sociale de l’Habitat
Méthode / Technologie
Solutions BI (Talend et Qlik Sense). ERP NEMESIS (développement spécifique CLÉSENCE)...
Sujets traités
Modélisation de processus. Controles qualité processus via outils BI...
Contexte et Enjeux
CLÉSENCE est un acteur majeur du logement social en régions Hauts-de-France et Ile-de-France (1ère filiale d’Action Logement en régions). CLESENCE loge près de 90 000 personnes et gère près de 50 000 logements et résidences collectives.
CLÉSENCE est en croissance, dans ce cadre la société a déjà engagé une dynamique de transformation numérique : pour développer notamment les utilisations de la donnée numérique, les processus et services dématérialisés aux acteurs internes et externes, appuyés sur des solutions informatiques performantes.
Dans ce cadre, CLÉSENCE a souhaité se faire accompagner sur ses projets autour du numérique. FLEXIA a été retenue pour un accord cadre d’AMOA pluriannuel pour apporter conseil et assistance à la DSI et aux services métiers sur ces projets.
FLEXIA a notamment participer à une mission d'audit d’optimisation du processus et outillage du quittancement. Cette mission avait pour objectif l’optimisation du processus métier de quittancement et renforcement de la couverture fonctionnelle du Système d’information associé.
Prestations
Formalisation et analyse de l’existant
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Analyse des process de quittancement
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Étude des contrôles et du reporting en place
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Analyse des outils utilisés
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Identification des difficultés, des besoins
Définition de la cible et formalisation d’un Plan d’actions
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Optimisations / évolutions des fonctionnalités du ERP en place
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Remplacement des outils Excel par des requêtes
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Dématérialisation de certains flux
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Optimisations et améliorations via outils BI
